アウトドアパワーショップ プラウオンラインストア [ 耕運機 発電機 薪割り機 草刈機 刈払機 芝刈機 除雪機 ] 修理・点検もおまかせ

消費税法改正に伴う重要なお知らせ

消費税率変更に伴い、新旧税込価格が混在する可能性があります。ご注文商品の発送が10/1以降になる場合は新税率が適用されます。

台風15号の影響による遅延のお知らせ

この度の台風15号の影響により、関東地方、またその地域を経由するお荷物に集荷・配達に遅延が発生しております。お急ぎのお客様には誠に申し訳ございませんがご了承いただきますようお願いいたします。

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店名が変わりました。 旧名プラウ・ホンダウォーク

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どんなに使用頻度が少なくても、どんなに丁寧にご使用されても、機械に故障・部品交換は付きものです。例えば劣化燃料によるキャブつまりや、エアクリーナーの目詰まり、フィルター劣化で朽ちた破片がエンジン内に混入、ベルト・ワイヤーの摩耗で動かなくなったりと、エンジン始動不良や作業に大きな支障をきたします。そこで重要になるのが修理対応できるかどうかです。初期不良を修理で対応するメーカーもあるため、修理非対応店舗で購入するとメーカーと店舗の間で最悪たらい回しになる可能性がでてきます。

プラウは修理ができるネットショップ
プラウではアフターサポ―ト体制を強化しています。ご購入後何かあってもすぐご連絡をいただけるように、お客様の安心のためにカスタマーサポート窓口を開設いたしました。突然の故障やメーカーリコールにも積極的に対応いたします。
また直営店やプラウ協力店を増やし、全国に向けてサービスネットワークを展開しています。プラウは売りっ放しにせず商品一つ一つに責任を持ったご対応をいたします。


近年の機械はコンピュータ制御しているものが多く、それに合わせて診断ツールや技術も日々更新されています。プラウではメーカー講習で商品知識を深めたり、最新システムを導入して新しい機械の修理に対応しています。これらの取り組みが、プロの修理業者が頼るほどの修理技術の高さにつながっています。
修理には国家整備士資格を持つベテラン整備士をはじめ、技術・知識・経験が豊富な整備スタッフが担当。お客様と密に連絡を取りながら、再び機械が活躍出来るようにしっかりと修理いたします。


安定した技術で確かな修理を行うために。
プラウでは各種検定資格の取得や、メーカー講師を迎えて講習を行い、商品知識と技術力向上に取り組んでいます。新たな知識や技術を活かし、サービスに反映してまりいます。

・ホンダサービスエンジニア技術講習
・スチールチェンソー修理講習
・マキタ修理研修 ・ヤマビコ実技研修
・ハスクバーナ技術講習 ・オレゴンメーカー講習

メーカー認定

ホンダベスト特約店 ホンダ認定販売店 ホンダサービス指定店
ヤマハ プロショップ認定店 ヤマハ発電機認定店 ヤマビコサービスショップ指定店
STIHL SHOP ブリッグスアンドストラットンジャパン バンガードエンジンサービス認定店


すべてはお客様の安心のために。
プラウでは過去に多数の修理実績や、数百に及ぶリコールの全国対応を完了した実績がございます。除雪機のリコール時には整備スタッフが大きな交換部品を車に積み込み、北は北海道から西は島根県まで全国を回りました。この実行力はプラウだけの強みです。

修理・リコール実績

2018年 年間修理実績 2,649 件
2016年 メーカーリコール(除雪機) 689 台
2019年 メーカーリコール(発電機) 70 台


ご相談はまずカスタマーサポート窓口へ
0120-551-789 AM 9:30 〜 PM 5:00 (日曜定休)web@honda-walk.com

ご購入前からアフターサポートまで、しっかりご対応いたします。
ご商品選びのアドバイスから注文に関するご案内、部品のご注文、アフターサポートや各種書類請求まで、お客様の様々なご相談に専門のスタッフがご対応いたします。まずはご相談内容をしっかりヒアリングさせていただき、適切なご案内をいたします。修理や点検についても、なるべくお客様のご負担が少ない方法をご提案させていただきますので、まずはご連絡ください。

遠方にお住まいのお客様でも修理をお受けいたします。
インターネットでのご購入で心配になるのが点検・修理などのアフターサポート。プラウでは遠方のお客様も安心してご購入いただくために、宅配による点検・修理サービスを受け付けております。お客様は燃料が入っていたら抜いていただき、あとは梱包して配送業者に渡していただくだけ。家に居ながら修理が受けられます。

まずはご連絡いただき、症状や不具合をヒアリング。要修理となりましたら集荷を手配いたします。診断結果を踏まえた上でお客様とご相談、適切なお見積りをいたします。ご承諾後に修理を開始、完了しましたらお客様の元へご発送いたします。

[実例]近所の農機店で修理を断られることも
数年前にプラウで除雪機をご購入いただいたお客様から、ハイブリッド除雪機HSM1390の修理依頼を受けました。 その方はプラウ店から車で2時間ほど離れた地域にお住いで、最初は近くの修理工場に依頼をかけたそうです。しかし、ことごとく修理できないと断られ、そして購入元の当店にご相談をいただきました。「修理を断られた時はどうしたらいいのかわからない」と不安になったそうです。
依頼を受けてすぐに除雪機を引き取り、修理に取り掛かったことを伝えたら、修理の目処が付いてよかったと安堵されていました。


オンラインストアご購入、直営店でアフターサポートも。
プラウ・オンラインストアでご購入の商品も、直営店で同様いにアフターサポートが受けられます。各店修理スタッフが在籍していますので、安心してお任せください。故障原因の特定が難しい場合は機械をお預かりして診断・お見積りをいたします。
また、直営店では薪割り機・芝刈り機をはじめ、草刈機・チェンソー・耕運機・発電機や除雪機まで、様々な機械を販売・展示しております。中には実演可能な機械もございますので、ご自身の手で商品を確かめたい方はぜひご来店ください。

プラウ直営店一覧

プラウ(PLOW)上越店
〒943-0173
新潟県上越市富岡256-2
上越ウイングマーケット内
TEL:025-521-6088

プラウ(PLOW)三和店
〒942-0261
新潟県上越市三和区末野新田338
TEL:025-532-2340

プラウ(PLOW)長岡店
〒940-2121
新潟県長岡市喜多町1080-1
TEL:0258-89-8020

プラウ(PLOW)南陽店
〒999-2232
山形県南陽市三間通23-1
TEL:0238-40-8975

プラウ(PLOW)会津店
〒969-6515
福島県河沼郡会津坂下町字福原前甲4071-1
TEL:0242-85-8802

プラウ(PLOW)新発田店
〒957-0082
新潟県新発田市佐々木2474-1
TEL:0254-28-8795


お客様の安心のため、お近くで修理相談可能な【プラウ協力店】が全国に拡大中です!
修理だけでなく商品の展示・実演・販売をしている店舗もございますので、ご検討中の方はぜひお近くの協力店へお越しください。
協力店によってはお取り寄せ商品もございますので、事前にお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
プラウ協力店リスト


安心を届ける。プラウの取り組み
プラウでは自社による配送サービス「安心配達説明サービス」をご提供しています。
ご自宅までお届け・荷卸し対応はもちろん、届いてから迷うことなく使えるように、保管やメンテナンスの不安を払拭するために、操作方法や保管・メンテナンス方法についてしっかりご説明いたします。
作業上の注意点やコツ、よくある不具合にならないためのメンテナンス方法など、機械を永く使いたい方にとてもオススメの配送サービスです。
安心配達説明サービス


不良品を事前に見つける
プラウでは基本的にエンジン製品すべてで始動確認して出荷しています。お客様に不良機械を送らないために、届いた後すぐお使いいただけるために、プラウの基本サービスとしています。またオイル入れ忘れ防止のためになるべくオイル充填してお届けします。


組み立てサービス
お客様で組立が必要になる商品はたくさんあります。薪割り機や芝刈り機・草刈機・耕運機などの一部の製品は届いた後少しの手間でご使用いただけるように組み立てて行っています。


届けたいのはプラウならではの安心
組み立てを行うと必然的に梱包は複雑になります。配送中に動いてしまわないように、傷がつかないように、角にぶつかってケガをしないように。機械が届くまで安心であるために、日々工夫して梱包しています。


部品も幅広くご用意。掲載のない部品もお取り寄せいたします。
プラウ商品はもちろん、ホンダ・ヤマハ・ヤマビコ・オレゴンなど、主要メーカーの部品をお取り扱いしております。古い機械の部品でもメーカー在庫がある場合もございますので、気になりましたら一度お問い合わせください。